Política de privacidad

En FRÍO & CALOR respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma transparente, segura y únicamente para las finalidades descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [PENDIENTE: nombre o razón social].
• NIF: [PENDIENTE].
• Domicilio: [PENDIENTE].
• Email de privacidad: [PENDIENTE].
• Actividad: servicios de instalación, reparación, mantenimiento y suministro de soluciones de climatización en Tarragona y alrededores.

2. Qué datos recogemos

Cuando solicitas información podemos tratar nombre, teléfono, correo electrónico, código postal, servicio solicitado, urgencia o momento previsto, página de origen y datos técnicos de campaña como UTM, GCLID o FBCLID cuando existan. No solicitamos dirección exacta ni fotografías como requisito inicial.

3. Para qué utilizamos tus datos

• Atender tu solicitud y contactarte para conocer tu caso.
• Comprobar si podemos prestar el servicio en Tarragona y alrededores.
• Preparar, gestionar y hacer seguimiento de una visita, revisión o presupuesto.
• Prevenir solicitudes fraudulentas, abusos y envíos duplicados.
• Medir el rendimiento de la web y campañas únicamente con las preferencias de consentimiento aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista una base jurídica válida y, cuando proceda, consentimiento separado.

4. Base jurídica

La gestión de una solicitud se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti. Las comunicaciones comerciales y cookies no esenciales se basan en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento sin afectar a tratamientos anteriores. También podremos cumplir obligaciones legales y proteger nuestros intereses legítimos frente a fraude o abuso.

5. Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar la relación comercial. Después se bloquearán o conservarán únicamente durante los plazos legales de responsabilidad que resulten aplicables. Los datos usados para marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

6. Destinatarios y encargados

Podremos utilizar proveedores tecnológicos que actúen por nuestra cuenta, como alojamiento, base de datos, CRM, correo transaccional, analítica o gestión de campañas. Solo accederán a los datos necesarios, mediante contrato y siguiendo instrucciones documentadas. Los proveedores concretos se identificarán en la versión definitiva.

7. Transferencias internacionales

Si algún proveedor estuviera fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán las garantías exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando corresponda. La relación final de proveedores deberá revisarse antes de activar herramientas publicitarias.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [PENDIENTE: email de privacidad] e indicando el derecho que ejercitas. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, control de accesos y validación de datos. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; si detectamos una brecha con riesgo para las personas afectadas, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Información por capas del formulario

En el formulario se informa de forma resumida sobre el responsable, la finalidad y el ejercicio de derechos, con acceso a esta política completa. El consentimiento comercial opcional debe mantenerse separado de la solicitud de presupuesto.